“المياه الوطنية” تعلن بدء إشعار العملاء بقراءة العداد برسالة نصية

أعلنت شركة المياه الوطنية عن بدء إشعار العملاء بقراءات عداداتهم، بعد أخذها مباشرة، من خلال إرسال رسائل نصية، وإصدار الفواتير خلال ثلاثة أيام من القراءة، وذلك بداية من شهر يوليو المقبل.

وأوضحت الشركة أنه سيتم المحافظة على استحقاق سداد الفواتير في يوم 28 من كل شهر ميلادي، كما كان يتم في السابق، لافتة إلى أن الإشعارات ستساعد العملاء على متابعة استهلاكهم بشكل أفضل.

وأشارت إلى أن هذه الرسائل، التي ستنطلق بدءاً من الشهر المقبل، تعد إحدى مزايا خدمات منظومة العدادات الذكية، من أجل تحسين التجربة مع العميل.

وأكدت أن دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي الصادر من منظم المياه، يلزم مقدم الخدمة بتسجيل الاستهلاك وفقًا لدورة قراءة العداد، بما لا يتجاوز استهلاك 30 يومًا على أن يكون تاريخ بدء استحقاق سداد الفواتير يوم 28 من كل شهر ميلادي يلي تاريخ إصدار الفاتورة.

وحول إصدار فاتورتين للعملاء خلال مدة قصيرة، قالت الشركة: “إن هذا الأمر سيحصل مرة واحدة فقط”، مشددة على أن العميل حين تصدر له الفاتورة الثانية لن يكون مطالباً بالسداد قبل يوم 28 من الشهر، لكن الفاتورة ستكون متاحة للسداد من تاريخ وصول رسالة إصدارها للعميل، ويستطيع سدادها قبل يوم 28 إن أراد.

وذكرت الشركة أن كافة العملاء في المملكة سيستلمون فواتير استهلاك الشهر الحالي في الموعد المعتاد 28 من يونيو الحالي، لافتة إلى أن دورة الفوترة الجديدة لن تؤثر على حساب استهلاك العميل، إذ سيتمتع بحقه الكامل في حساب شرائح الاستهلاك، بغض النظر عن فترة الاستهلاك