دشن مجمع إرادة والصحة النفسية لخدمات إرادة بجدة ممثلاً في إدارة تجربة المريض مبادرة نسعى لخدمة أفضل التي تساهم في تذليل كافة المعوقات التي تحد من تقديم الخدمة العلاجية للمستفيدين والمراجعين وتعمل على قياس مستوى الرضا في الخدمة المقدمة والتي يقوم عليها الفريق المختص من الممارسين الصحيين من منسوبي المجمع.

بدورها ثمنت إدارة المجمع هذا الدور المميز والتفاعلي من العاملين مما يساهم في رفع مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين وأسرهم بشكل عام.