محليات

«حقوق الإنسان»: 7 حالات يستحق فيها مستهلك الكهرباء تعويضًا ماليًا

حددت مفوضية حقوق الإنسان حالات يحق فيها لمستهلك الكهرباء الحصول على تعويض مالي من مزود الخدمة.

قالت الهيئة في حسابها على تويتر “مستهلك الكهرباء يستحق تعويض مالي إذا لم يتم معالجة الشكوى المتعلقة بالفواتير خلال 15 يوم عمل”.

أوضحت هيئة حقوق الإنسان في مقطع فيديو الحالات التي يحق فيها للمستهلك الحصول على تعويض مالي من مزود الخدمة ، وهي:

– عدم توصيل الكهرباء للمنشأة الجديدة خلال 40 يوم عمل من تاريخ الدفع

– عدم تسجيل الخدمة وربطها بالمستهلك الحالي خلال 5 أيام عمل

– عدم إعادة الكهرباء بعد الانقطاع خلال 24 ساعة في الأحوال العادية

– عدم إعادة الكهرباء بعد الدفع 3 ساعات للمناطق الحضرية و 5 ساعات للمناطق الريفية

– تكرار انقطاع التيار الكهربائي لأكثر من 4 انقطاعات خلال العام ، كل انقطاع لأكثر من 4 ساعات

– عدم إخطار المستهلك قبل 48 ساعة من انقطاع التيار الكهربائي المخطط له

– الإخفاق في معالجة شكوى الفواتير خلال 15 يوم عمل.

 

إعلان
اظهر المزيد

البوابة

صحيفة البوابة الإلكترونية || الإعلام بمفهومه الجديد ..

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً