التقنيات الحديثة.. نقلة نوعية تيسر رحلة ضيوف الرحمن وتعينهم على أداء مناسكهم

ساهم توظيف التكنولوجيا والتقنيات الحديثة في التيسير على حجاج بيت الله الحرام، وأنهت المشقّة التي كانت تواجههم سابقاً، مما يجعلهم يؤدون شعيرتهم بكل سهولة واطمئنان.

وتوسعت وزارة الحج والعمرة وبقية الجهات المعنية في استخدام التقنية والذكاء الاصطناعي وتوظيفها في التعاملات الإلكترونية والخدمات التي تقدمها لضيوف الرحمن والتي أسهمت بشكل مباشر في تحسين تجربتهم وإثرائها.

البطاقة الذكية

تُعد بطاقة الحج الذكية من أبرز الخدمات الذكية التي أطلقتها وزارة الحج عبر “توكلنا خدمات” لتسهيل أداء المناسك على الحجيج، حيث تحتوي على المعلومات الشخصية والطبية والسكنية للحاج، وتسهم في إرشادهم إلى سكنهم في المشاعر، إضافة إلى دورها في الحد من الحج غير النظامي.

وتعمل البطاقة عن طريق تقنية اتصال المجال القريب التي تمكِّن من قراءتها عن طريق أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في المشاعر المقدسة، كما تحتوي على رمز شريطي يتم قراءته عن طريق العاملين في الحج لمعرفة معلومات الحاج، إلى جانب تميزها بأربعة ألوان، يرتبط كل لون بخدمات محددة لمجموعة من الحجاج كالبرنامج الخاص بهم والفوج الذي يتبعون له والحافلة التي تقلهم خلال رحلة الحج.