ثمة حقوق للمستهلك يجهلها الكثيرون عند تسوقهم، لكن بحسب وزارة التجارة مشروعة لهم ومخالفتها تعرض صاحب المنشأة للعقوبة.
ومن أبرز هذه الحقوق عند تجولك في أي مركز تجاري أن «لا تسأل بكم» كون الجهة البائعة مطالبة بوضع بطاقة السعر على جميع المنتجات المعروضة بشكلٍ واضحٍ ومقروءٍ للمستهلك، كما أنها مطالبة بمنحك المتبقي لثمن السلعة من أجزاء الريال التي تمثل العملات المعدنية عند الشراء، ومجرد تجاهلها ذلك يعد مخالفة بإمكانك الشكوى ضد المنشأة.
وعند مشاهدتك عبارة البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل فاعلم أنها مخالفة وتستوجب العقاب، إذ إن المحلات ملزمة برد البضاعة المعيبة أو استبدالها حسب طلبك، وهذه العبارة ممنوعة من وزارة التجارة، ومن حقك الحصول على فاتورة مفصلة باللغة العربية لطلبك وعدم وجود ذلك مخالفة للنظام.
ودشن موقع وزارة التجارة الإلكتروني منذ فترة، برنامجاً خاصاً للتوعية بما لك وما عليك بعنوان «أعرف حقّك» تضمن رسائل توعوية عدة للمستهلك مصحوبة بجولات رقابية مكثفة، بهدف تعزيز المبدأ لدى المستهلك والتاجر على حدٍ سواء.
