الغاء تحويل المكالمات موبايلي
توفر شركة موبايلي خدمة تفعيل أو الغاء تحويل المكالمات موبايلي، والتي تتيح لصاحب الهاتف معرفة المكالمات التي تم الاتصال منها، في حالة وجودك خارج تغطية الشبكة.
خدمة موجود موبايلي
- تعتبر شركة موبايلي من كبرى شركات المحمول في المملكة العربية السعودية، وحرصًا منها على إرضاء جميع عملائها، ومنها خدمات الباقات والعروض المتعددة للاتصالات والرسائل، وأيضًا خدمات موبايلي إنترنت.
- تحرص شركة موبايلي على تقديم العديد من الخدمات لجميع العملاء، ومنها خدمة موجود والتي تتيح للعميل التعرف على أرقام الاتصالات، في حالة غلق الهاتف أو وجودك خارج نطاق التغطية.
- ويمكنك الاشتراك بسهولة في خدمة موجود، من خلال الدخول إلى موقع موبايلي الإلكتروني.
- من خلال خدمة موجود سوف تقوم شركة موبايلي، بإرسال رسائل نصية بالأرقام التي قامت بالاتصال بك، في حالة وجود الهاتف مغلقاً أو في حالة وجود العميل خارج نطاق الخدمة.
- يوضح موقع البوابة، أن هذه الرسائل تحتوي على رقم المتصل، وأيضًا الوقت المحدد لمحاولة الاتصال بك، كما توضح الرسالة بالتفصيل عدد مرات محاولة الاتصال.
- يمكنك من خلال تفعيل خدمة موجود، أن تتعرف على جميع الأرقام المتصلة بك، في حالة غلق الهاتف لأية أسباب، مثل تفعيل وضع الطيران أو في حالات الانشغال لأي سبب آخر.
- من الخدمات المميزة التي تقدمها موبايلي أيضًا خدمة موجود اكسترا، والتي تساعد على منع إضاعة المكالمات، وذلك في حالة وجودك خارج نطاق الخدمة، أو في حالة إجراء المكالمات الأخرى، أو حالة انشغال الخط الخاص بك.
كيفية تشغيل خدمة موجود
- خدمة موجود من الخدمات المتميزة التي تقدمها موبايلي لعملائها، ومن خلال الخدمة يأتيك العديد من الإشعارات، والتي توضح لك كافة المكالمات المفقودة، ويتم تقديم هذه الخدمة بشكل مجاني.
- تستطيع الاشتراك في خدمة موجود والتي تقدمها موبايلي، بالإضافة إلى خدمات الإشعارات بالمكالمات الفائتة، وذلك من خلال الكود الخاص بالاشتراك، #1431*21**، ويتم إدخال الكود من اليسار إلى اليمين.
كيفية تحويل المكالمات إلى مغلق
- يمكنك أن تقوم بحجب المكالمات، من خلال تشغيل وضع الطيران، وعند الاتصال من أي رقم، سوف يعطي هاتفك إشعار أنك خارج نطاق التغطية.
- يمكنك بطريقة أخرى غلق الهاتف، وذلك من خلال الدخول إلى إعدادات الهاتف، ثم تضغط على خيار الهاتف، ثم تضغط على زر خدمة تحويل المكالمات إلى مغلق، ثم الكود #0200*21*.
الغاء تحويل المكالمات موبايلي
- إذا كنت ترغب في إلغاء خدمة تحويل المكالمات المفقودة، فيمكنك أن تستخدم كود إلغاء تفعيل خدمة موجود، من خلال الاتصال على الكود #21##.
- ويتم طلب الكود من اليسار إلى اليمين، وبعدها تقوم بالضغط على زر الاتصال.
كيفية تحويل المكالمات
- من أجل أن تقوم بتحويل المكالمات، إذا كان الهاتف مغلق أو وجودك خارج نطاق تغطية شبكة موبايلي، فيمكنك أن تقوم بإدخال كود تفعيل الخدمة، #1431*62**، ثم تضغط زر الاتصال، كما يمكنك استخدام #62##، في حالة الرغبة في إلغاء خدمة تحويل المكالمات.
- في حالة انشغال الخط، أثناء القيام بالمكالمات الأخرى، فيمكنك تفعيل خدمة تحويل المكالمات، من خلال الكود، #1431*67** من اليسار، ثم تضغط على زر اتصال، وفي حالة الرغبة في الغاء تحويل المكالمات موبايلي، إذا كنت مشغولاً، فيمكنك إدخال الكود، #67##، ثم اتصال.
خدمة تحويل المكالمات من موبايلي
وهي من الخدمات المتميزة والتي تمكن العميل من تحويل المكالمات من خط إلى خط آخر، أو استخدام خدمة الرد الآلي، وذلك في حالة الانشغال لفترة معينة، ويتم الاشتراك كالآتي:
- تقوم بفتح قائمة الاتصال.
- تقوم بإدخال الرقم، *1100#.
- تضغط على خيار خدمات موبايلي.
- تضغط على خيار الخدمات ذات القيمة المضافة.
- تقوم بالضغط على خدمة راحتي.
كما يمكنك الاشتراك بإرسال رسالة نصية مكتوب بها “راحتي”، إلى الرقم 1100.
الغاء تحويل المكالمات موبايلي
يستطيع العميل في حالة الانشغال، وعدم الرغبة في تلقي الرسائل التي تتضمن الاتصال من أرقام أخرى، فيمكنه إلغاء خدمة تحويل المكالمات، من خلال الكود، #21##، أو بالخطوات التالية:
- تدخل الى قائمة الاتصال من الهاتف.
- تقوم بإدخال رمز المربع #، ثم تكتب الرقم 21.
- تقوم بإدخال رمز ##.
- سوف تصلك رسالة نصية تؤكد الغاء تحويل المكالمات موبايلي.
أكواد تحويل المكالمات من موبايلي
- من أجل إلغاء الاشتراك في خدمة تحويل المكالمات في وقت الانشغال، تستخدم كود: #67##، ثم تضغط اتصال.
- من أجل الاشتراك في خدمة تحويل المكالمات في حالة غلق الهاتف، أو انقطاع تغطية الشبكة: **62**، ثم تضغط اتصال.
- من أجل الغاء تحويل المكالمات موبايلي، في حالة غلق الهاتف: #62##، ثم تضغط اتصال.
- لإلغاء تفعيل خدمة تحويل المكالمات بعد القيام بعدد معين من المحاولات أو الرنات: ##62#، ثم تضغط اتصال.
- لإلغاء تحويل المكالمات، تستخدم كود ##002#، ثم تضغط اتصال.
خدمة عملاء موبايلي
- تقوم شركة موبايلي بتوفير خدمة التواصل مع الرقم الموحد لخدمة العملاء، من أجل فتح المجال لاستقبال جميع الشكاوى والاقتراحات لكي عملاء موبايلي.
- تتيح أيضًا خدمة العملاء من موبايلي فرصة الاشتراك في خدمات موبايلي المتنوعة والمخصصة من أجل راحة العملاء، وذلك حرصاً من شركة موبايلي على إرضاء عملائها، والرقم الموحد لخدمة العملاء هو 1100.
- ويمكنك الاتصال بخدمة العملاء، وتتبع التعليمات التي يتم إرسالها من خلال الرسائل الصوتية، كما يمكنك أن تتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء، من أجل سماع الشكاوى أو المقترحات المختلفة، وذلك من أجل تحسين الخدمات المقدمة من شركة موبايلي.
