رقم وزارة التجارة الشكاوي 1442

استطاعت وزارة التجارة أن توفر العديد من الخدمات الإلكترونية عبر موقعها الإلكتروني، والتي مما لا شك فيه تسهل على المستفيدين سهول في تقديم الطلبات وإنهاء الاستعلامات في وقت قياسي، وهو ما يتوافق ورؤية المملكة 2030، وتقديم خدمات مماثلة مثل رقم وزارة الصحة، وخطط التحول الرقمي، وفي ظل حرص الوزارة على تشديد الرقابة الميدانية والتحقق من جودة وسلامة المنتجات المواد الغذائية والاستهلاكية، سواء في الأسواق أو المستودعات والمحلات التجارية، فقد تم تخصيص رقم وزارة التجارة الشكاوي الموحد والذي يعرف باسم رقم مركز بلاغات المستهلك .

رقم الشكاوى

• حرصا من وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية على راحة المواطنين في كل مناطق المملكة، ووفقا لرؤية المملكة 2030 فقد قدمت الوزارة رقم شكاوى واستفسارات وبلاغات، يتمكن من خلاله المواطنين التواصل مع الوزارة بسهولة وتقديم كافة شكاويهم سنعرضه عبر موقع البوابة .
• وقد وجه معالي وزير التجارة والاستثمار السيد الدكتور ماجد بن عبد الله القصبي الشكر والتقدير لجميع مواطني المملكة العربية السعودية، وذلك لتفاعلهم الإيجابي مع الوزارة، وللتواصل المستمر من خلال كافة وسائل التواصل الخاصة بالوزارة.
• يمكن التواصل مع وزارة التجارة والاستثمار عبر رقم شكاوى وزارة التجارة 1900 بسهولة.
• قام مركز البلاغات بالكشف عن إحصائياته في الفترة الأخيرة، فمن الجدير بالذكر أنه قد بدأ العمل في منتصف 2012، كما أنه في آخر الأسبوع السابق قد قام مركز البلاغات باستقبال ما يزيد عن 3 مليون اتصال من المواطنين من خلال رقم مركز البلاغات 1900
• فقد وصلت عدد المكالمات باليوم الواحد إلى 1608 مكالمة، وعلى الجانب الآخر وصلت عدد مكالمات المركز لمتابعة الشكاوى والبلاغات ووضع الحلول لها إلى 292 ألف و317 مكالمة.

رقم هاتف وزارة التجارة الموحد

تسهيلا على المستهلكين في تواصلهم وتقديمه الشكاوى أو البلاغات، تم تخصيص رقم مركز بلاغات المستهلك وهو 1900، كما توفر الوزارة خدمة إلكترونية من بين خدماتها تحد مسمى خدمة بلاغ تجاري، وفي حالة التعثر من الوصول لتكل الخدمة يكون الاتصال على رقم وزارة التجارة للبلاغ والشكاوى هو الطريقة البديلة والأسرع، حيث انه يعمل على مدار الساعة وفي جميع أيام الأسبوع.

التواصل مع مركز خدمة عملاء وزارة التجارة السعودية عن طريق الرقم الموحد 920000667 خلال أوقات العمل الرسمية من يوم الأحد حتى الخميس، وبالتحديد من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الرابعة عصرا، كما يمكن التواصل عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] .

كيفية تقديم شكوى من خلال موقع وزارة التجارة

قامت وزارة التجارة السعودية بتفعيل تقديم الشكاوى من خلال نموذج الاتصال الموجود على الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة السعودية ، حتى يستطيع المواطن من شرح الشكوى التي يرغب في تقديمها ، ويقوم ممثل الوزارة باستقبالها ثم مراجعتها ومعالجتها على الفور ، ومن ثم تقديمها للرد على شكوى المواطنين المقدمة وإليكم تفاصيل التقديم على النحو التالي:

• الذهاب إلى الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية .
• من واجهة الموقع العلوية قم باختيار عن الوزارة.
• ثم قم باختيار اتصل بنا.
• عند النزول إلى أسفل ستجد نموذج الاتصال.
• قم بملء البيانات المطلوبة في هذا النموذج حيث تتمثل في:
  1.الاسم.
  2.رقم الجوال.
  3.البريد الإلكتروني.
  4.سبب الاتصال.
  5.الرسالة.
  6.الجهة التي يريد مراسلتنا.
• قم بكتابة رمز التحقق المرئي الموجود في الصورة.
• ثم النقر على زر الإرسال.

اقرا ايضا : قرارات الضمان الاجتماعي الجديدة 1441

تطبيق البلاغ التجاري الخاص بتقديم الشكاوي

أصدرت وزارة التجارة السعودية تطبيق بلاغ تجاري وذلك حتى يتسنى لمواطني المملكة من الإبلاغ عن المخالفات التجارية عبر الهواتف الذكية وذلك للتسهيل عليهم وتوفير وقتهم وجهدهم حيث يمكن تحديد موقع مكان المخالفة أو إرفاق بعض الصور والمستندات الخاصة بالمخالفة حيث قام التطبيق بتفعيل خاصية الاطلاع على البلاغات وعرض كافة الإعلانات والحملات حتى يتسنى للمستهلكين رؤيتها من خلال الموقع الرسمي الخاص بوزارة التجارة السعودية يستطيع المستهلك تحميل ذلك التطبيق .

تطبيق بلاغ تجاري لهواتف الاندرويد

قدمت وزارة التجارة السعودية هذا التطبيق للمواطنين وذلك من أجل تقديم واستقبال شكاوى المستهلكين المختلفة على كلا من المستودعات والمحلات والتقليد والغش والتزييف وغلاء الأسعار حيث يستطيع المستهلكين تحميل ذلك التطبيق عبر متجر جوجل .

تطبيق بلاغ تجاري لهواتف الأيفون

قامت وزارة التجارة السعودية بتفعيل تطبيق بلاغ تجاري على هواتف الايفون أيضا حتى يتسنى لجميع المواطنين تقديم كافة الشكاوى والاستفسارات عن المشاكل التجارية التي تقابلهم مثل غلاء الأسعار وحالات الغش وأيضا قيام ممثلي وزارة التجارة بالرد عليهم عبر ذلك التطبيق ويمكن تحميله عبر اب ستور .

كيفية تقديم الشكاوى عبر تطبيق بلاغ

إذا كنت مواطن سعودي أو مقيم على أراضي المملكة تقديم الشكاوى بكل سهولة من خلال تطبيق بلاغ، وذلك للإبلاغ عن أي حالات غش أو استغلال من التجار أو حتى تزييف لصلاحية إحدى السلع الغذائية، حيث تستطيع تقديم البلاغ باتباع التالي:

• قم بفتح تطبيق بلاغ التجاري.
• سجل دخولك للتطبيق.
• انقر على علامة + لإضافة البلاغ.
• حدد نوع المخالفة التي ترغب بالإبلاغ عنها.
• حدد موقع المحل التجاري عبر الخريطة، ثم اضغط اختيار الموقع.
• سجل التفاصيل المطلوبة بشكل صحيح ” اسم المحل، نشاط المحل، اسم المنتج”.
• وصف حالة المخالفة.
• إضافة صور أو تسجيل صوتي.
• انقر على التالي.
• التأكيد على البيانات التي قمت بإدخالها.
• انقر على إرسال البلاغ.
• سيظهر لك ملخص البلاغ الخاص بك، ورقم البلاغ، وبعد ذلك يمكنك الانتظار.
• سيقوم أحد المندوبين بالذهاب إلى المحل المذكور اسمه والمقدم فيه البلاغ، ومن ثم سيقوم بالرد عليك.