الموسوعة
كيفية التواصل مع مكتب العمل الخدمات الإلكترونية ؟
مكتب العمل الخدمات الإلكترونية
هناك طرق تواصل مختلفة للدعم الفني لمكتب العمل السعودي، والذي يقوم بالكثير من المهام الخاصة لخدمة المواطنين،حيث يقدم مكتب العمل الخدمات الإلكترونية العديد من المعلومات البريد.
كيفية التواصل مع الدعم الفني مكتب العمل السعودي
يقدم مكتب العمل الخدمات الإلكترونية العديد من طرق التواصل من خلال موقع البوابة فيما يأتي:
الموقع الإلكتروني
- يمكنك الذهاب إلى الموقع الإلكتروني الخاص بـ وزارة العمل السعودي.
- من خلال هذا الرابط.
- يتم المراسلة مع قسم الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.
- يتم الرد عليك عند التوصل إلى حل لمشكلة المواطن.
البريد الإلكتروني
- عن طريق البريد الإلكتروني يمكنك مراسلة خدمة عملاء مكتب العمل الخدمات الالكترونية .
- دائما يتم الرد على البريد الإلكتروني من يوم الى خمس ايام .
- تعتبر هذه الطريقه من اهم واسهل طرق التواصل مع الدعم الفني مكتب العمل .
- البريد الإلكتروني.
رقم هاتف
- حرصت وزارة العمل على وجود رقم دعم فني في مكتب العمل الخدمات الإلكترونية لاستقبال استفسارات المواطنين وشكاواهم وهذا الرقم مكون من خمسة أرقام وهم ” 19911.
كيفية تقديم شكوى من خلال رقم الدعم الفني لمكتب العمل
- يتم الاتصال على رقم الدعم الفني مكتب العمل الخدمات الإلكترونية
- يتواصل مع ممثلي خدمة عملاء او احد الموظفين وهذا عن طريق الاتصال عليهم من الجوال.
- شرح المشكلة بالتفصيل بدون ترك بند أو جزء بها.
- إرسال المستندات المطلوبة عبر البريد الإلكتروني الخاص بمكتب العمل.
مجهود مكتب العمل بالرد على المواطنين
- يتم التواصل مع مايقارب من 110 ألف شخص، ويتم الرد على استفساراتهم .
- يتم الرد على المواطنين كل 12 ثانية تقريبا.
- تعمل وزارة العمل على تحسين خدمات الاتصالات، والتي من خلالها يتم تلبية طلبات المواطنين .
- يتم الرد عليهم بالعديد من اللغات العالمية، حتى تتوافق مع جميع الجنسيات العربية والأجنبية حول العالم.
- يبدأ العمل في مكتب الدعم السعودي طوال أيام الأسبوع من السبت إلى الخميس.
خدمات مكتب العمل السعودي
- يعمل مكتب العمل الخدمات الإلكترونية على تلقي كافة الشكاوى والاقتراحات.
- يتم الرد علي كافة الاستفسارات والحرص على التواصل مع العملاء.
- حل المشاكل لمن يقومون بتقديم الشكاوي.
- توفير عمل للمرأة مناسب لها ومتابعتها وحل جميع المشكلات التي تواجهها.
- يقوم المكتب بتوفير أرقام مخصصة وإيميلات ليتم التواصل بين العملاء .
- استقبال شكاوي التظلمات والنظر بها.
- توفير وظائف متخصصة ومناسبة للجميع.
- حل جميع خلافات العمل.
- حجز مواعيد الكرتونية للجميع.
- خدمات النطاقات.
- التوظيف وتوفير التخصصات المرغوبة من قبل جميع المؤسسات وأصحاب الأعمال
ما هي اللغات المتوفرة بخدمة اتصال بمكتب العمل
يوفر مكتب العمل الخدمات الإلكترونية عدد من اللغات لتسهيل التواصل مع المواطنين المقيمين لديها مثل:
- اللغة العربية.
- اللغة الإنجليزية.
- اللغة الإثيوبية.
- اللغة الهندية.
- اللغة الفلبينية.
- اللغة الإندونيسية.
- اللغة توفالو.
- اللغة المالايالامية.
رقم مكتب العمل لتقديم الشكاوي
- عملت وزارة العمل السعودية على توفير عدة فرص للتواصل بين الوزارة والمواطن.
- في حالة الشكوى اليدوية انتقل إلى الموقع الإلكتروني لوزارة العمل السعودي.
- توجه إلى الشكاوى والاقتراحات وابدأ بتقديم الشكوى سيعطيك هذا الدعم الفني رقم الشكوى الخاصة بك لمتابعتها.
- لا ينصح باستخدام هذه الطريقة هذا لأنها تستغرق جهد ووقت كبير جدا.
- ولكنها تعد الأفضل مع انتشار فيروس كورونا.
- البريد الإلكتروني:
- info@hrsd.gov.sa –
- مركز الاتصال: 19911.
- صندوق البريد: 12484.
- الرمز البريدي: 11157.
نوع الشكاوي التي تقدم لمكتب العمل
- الأجور المتأخرة التي تزيد عن ثلاث شهور.
- العطلة السنوية هي حق لكل مواطن سعودي بحال عدم الحصول عليها يمكنك التقدم بشكوى لمكتب العمل.
- في حالة تم فصل العامل من عمله بدون وجه حق.
- في حالة نقل العامل لمكان بعيد أو لمكان لا يتوفر بها خدمات صحية بدون رغبة العامل.
- يتم تقديم شكوى لمكتب العمل بحال تم خفض راتب العامل أو الموظف بغير وجه حق.
- عند ثبات الراتب وعدم زيادته بحال كان العامل يعمل بجد واجتهاد.
- في حالة عدم الموافقة على الإجازات المرضية بالرغم من وجود تقارير طبية تثبت احتياج العامل الإجازة المرضية.
- إذا تم الاعتداء على العامل بالضرب او الاهانة.
- في حالة رفض صاحب العمل أو المؤسسة منح العامل أو الموظف حقوقه عند إصابته أثناء تأدية عمله.
مواعيد مكتب العمل الرسمية بجميع المملكة السعودية
- يعمل مكتب وزارة العمل السعودية يوم السبت الى يوم الخميس العمل يبدأ من الساعة 8 صباحا إلى 8 مساء.
لماذا أعلنت وزارة العمل عن رقم مكتب العمل المجاني الموحد؟
- سعت وزارة العمل بالمملكة السعودية لوضع رقم مجاني وموحد لجميع المواطنين و المقيمين بالمملكة السعودية.
- حتي يتم التواصل مع خدمة مكتب العمل لتقديم شكواهم او للاستفسار عن أي شيء يريدونه.
- هدف وزارة العمل من وضع رقم موحد لجميع المواطنين و المقيمين بالمملكة السعودية هو التسهيل.
- من خلال الاتصال على رقم 19911 من أي مكان بالمملكة السعودية يمكنك التواصل مع خدمه عملاء مكتب العمل المملكة السعودية.
- او من خلال مكتب العمل الخدمات الإلكترونية الخاص بها.
الحصول على رقم مكتب العمل الموحد
يمكن الحصول على أرقام المملكة في المحافظات التالية:
جدة – الرياض – مكة المكرمة – الطائف – حائل- المدينة المنورة – نجران – الدمام – القطيف – خميس مشيط – الجبيل – الخرج – الإحساء – ينبع – تبوك – بريدة – القنفذة – جازان – القصيم – عسير – الشرقية – عرعر – الخفجي.
اقرأ أيضًا: معرفة رسوم مكتب العمل برقم الاقامه
