الدعم الفني مكتب العمل
إن مكتب العمل هو المسؤل عن تلقي الشكاوى من العاملين داخل المملكة العربية السعودية ومساعدتهم على إيجاد الحلول المناسبة، ويحاول الدعم الفني مكتب العمل التطوير والتحسين المستمر للخدمات التي يقدمها للعمال داخل المملكة العربية السعودية، حيث أتاحت الفرصة للتواصل مع العاملين بتسع لغات مختلفة، العربية والإنجليزية وأيضًا تخصيص رقم موحد سهل وبسيط يستطيع من خلاله الموظفون التواصل مع الدعم الفني مكتب العمل وسنتعرف معًا اليوم على الدعم الفني المقدم من مكتب العمل و رقم تقديم الشكاوى. سنتعرف على كافة التفاصيل من خلال موقع البوابة.
ما هو الدعم الفني مكتب العمل؟
هو الجهة المسؤولة عن حل مشاكل العمال في المملكة العربية السعودية وتقديم كافة سبل الدعم للعمال ومساعدتهم في العديد من الأمور المتعلقة بعملهم داخل المملكة.
المهام التي يتولاها الدعم الفني مكتب العمل
- إصدار تصاريح العمل للعمال داخل المملكة بالإضافة إلى تجديدها.
- الاستعلام عن نقل الكفالة للعمال الوافدين.
- خدمة الدعم الفني لتقديم الشكاوى و الاستفسارات المختلفة حول القضايا المتعلقة بالعمل.
رقم الدعم الفني مكتب العمل
- خصص مكتب العمل رقما مخصصا للدعم الفني، وهذا الرقم يشمل خمسة أرقام فقط لتسهيل التواصل.
- هذه إحدى أسهل وأسرع طرق الاستجابة لتقديم الشكاوى.
- قد حظيت هذه الطريقة باهتمام كبير من الموظفين، حيث وصل عدد المكالمات إلى 110 آلاف مكالمة شهريًا وما يقرب من97٪ من الإتصالات تم الرد عليها فورا.
طريقة تقديم شكوى إلى مكتب العمل
لتقديم شكوى إلى مكتب العمل، يجب اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة العمل في المملكة العربية السعودية.
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية من خلال النقر على قائمة الخدمات الإلكترونية.
- اضغط على “تقديم شكوى”. ثم املأ نموذج الشكوى الإلكتروني وانقر فوق إرسال.
ما هي شروط تقديم شكوى لمكتب العمل؟
يفضل الكثير من المواطنين تقديم الشكوى يدويًا إلى وزارة العمل، وتتطلب هذه الطريقة استيفاء عدة شروط، ومن هذه الشروط ما يلي:
- تعبئة نموذج الشكوى بكافة البيانات والمعلومات المطلوبة.
- إحضار نسخة من عقد العمل.
- إحضار نسخة من الهوية الوطنية.
- إرفاق الشكوى بجميع المستندات التي تثبت صحة الشكوى.
طريقة التواصل مع مكتب العمل
يحاول مكتب العمل في المملكة العربية السعودية التواصل مع العمال في جميع الأوقات لمساعدتهم على إيجاد حلول لمشاكلهم المختلفة المتعلقة بالعمل والرد على الاستفسارات والاقتراحات حول العمل. قدم المكتب عددًا من طرق الاتصال:
- الطريقة الأولى: التوجه إلى وزارة العمل وتقديم الشكاوى يدويًا إلى مكتب العمل،ثم يعطيك مكتب العمل رقم الشكوى لكي تتابعها.
- الطريقة الثانية: اذهب إلى موقع وزارة العمل السعودية واذهب إلى قسم الشكاوى والمقترحات وقم بإرسال شكواك. تستغرق هذه الطريقة وقتًا طويلاً حتى يستجيب مكتب العمل لك.
- الطريقة الثالثة: الاتصال بالرقم المخصص للاتصال بالدعم الفني وهو 19911.
إقرأ أيضا ليوناردو دي كابريو الأفلام.
مكتب العمل للبلاغات والإستفسارات
يقدم مكتب العمل خدمة استقبال الشكاوي والاستفسارات عبر رقم خاص للتوفير على المواطنين الذهاب إلى مقر المكتب. ويأتي طرح الرقم المجاني الخاص بمكتب العمل لتفعيل الخدمات الإلكترونية في جميع المعاملات الحكومية تماشياً مع الاحتياطات التي يتخذها المسؤولون للتعامل مع فيروس كورونا المستجد وتنفيذ رؤية الحكومة لعام 2030.
خدمات مكتب العمل
يقدم مكتب العمل العديد من الخدمات المهمة للعملاء وابرز هذه الخدمات:
- استقبال شكاوي العمال.
- الرد على الشكاوى المتعلقة بالدعم الفني.
- عرض الوظائف الشاغرة والمهارات المطلوبة في التخصصات المختلفة.
- الخدمات المتعلقة ببرنامج حماية الأجور وحقوق الموظفين.
- خدمة حجز المواعيد عبر الإنترنت لإجراء مقابلة عمل أو تقديم إقتراح محدد.
- خدمة النطاقات.
- تحديد المواعيد بطريقة إلكترونية.
- عمل المرأة.
مواعيد عمل مكتب العمل الرسمية
يعمل مكتب العمل السعودي على استقبال العملاء من الساعة 8:00 حتى 2:30 مساءً كل يوم من أيام الأسبوع ما عدا الجمعة والسبت، ويمكننا زيارة المكتب في هذه الساعات بعد أخذ موعد لطرح جميع الإستفسارات التي تحتاجها وتتطلب زيارة المكتب بشكل مباشر.
يمكنك التواصل مع مكتب الدعم الفني في المملكة العربية السعودية مباشرة من خلال الرقم 19911 لحل المنازعات المتعلقة بالعمل بالإضافة إلى الطلبات الأخرى، وقد قامت وزارة العمل السعودية بتقديم هذا الرقم بتسع لغات مختلفة.
شروط قبول الشكوى اليدوية في مكتب العمل
- إن أهم شرط عند تقديم شكوى يدوية إلى السلطات في المملكة العربية السعودية هو أن تكون واضحة وسهلة القراءة و يمكن فهم محتوياتها.
- أن تتضمن الشكوى المشكلة كاملة من حيث كتابة الواقعة وسبب الإعتراض بالإضافة إلى تحديد ما هو مطلوب من قبل جهة العمل.
- يجب أن يتضمن تقديم الشكوى جميع التفاصيل، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف الذي يستخدمه الشخص، وكذلك الرقم الوطني للشخص أو حتى رقم جواز السفر.
- إرفاق صورة من البطاقة الشخصية أو صورة من جواز السفر مع المستندات المقدمة من الشخص.
- أخيرًا، يتم جمع جميع المستندات التي تثبت حق صاحب الشكوى في هذه الشكوى.
- في حالة استيفاء الشخص لجميع الشروط المذكورة،يتلقى رقم الشكوى حتى يتمكن من إثبات حقة.
